安全包装
为您的货物量身定做最专业最合适的包装方案！

EFS提供多种规格的抗压5层纸箱、打包带、木箱、木架、泡沫箱、保护膜等包装材料，专业打包人员依据您的货物需求进行安全包装， 最大限度的保护您的货物。

错误的包装，安全隐患无处不在，也是直接导致货物破损、散落、潮湿的重要因素。据物流行业研究数据显示：货物运输破损，47.5%的原因是因为包装不当。尤其是针对跨度时间长，中转次数多的国际快递， 更需要正确安全的包装，才能保证客户的货物安全的到达目的地。根据货物类别和需要，EFS为您提供最佳的包装解决方案。


EFS纸箱：五层瓦楞纸设计，挺度和耐折度俱佳，内防震动外防戳穿， 另有奶粉专用5层纸
箱， 适合2罐，4罐， 1箱为单位的奶粉运输。
EFS   PP打包带：防断裂强度高，有效防止纸箱破损、变形，是纸箱货物的“安全带”。
EFS泡沫箱：专为易碎物品量身定制，目前已有红酒双瓶、一箱（12瓶）专用泡沫箱。
EFS木架：松木原料，铁钉加固，为易碎、易晃动物品（如机器、电脑等）量身设计。




【新西兰】平安快递理赔标准


由于国际运输流程复杂，（要经过包装整理发货，海关出口报关，超过 1万公里的飞行运输，中国海关清关转运以及国内的派送等）因此存在很多的不确定因素，为了最大程度的保证我公司与客户双方的利益，现特制定以下包裹赔付制度：

赔偿范畴：

1. 奶粉类的赔偿：
爆罐、爆袋即不能食用的，全额赔偿；
超过二个月未收到奶粉按丢件处理，全额赔偿；
瘪罐但未漏粉的奶粉不在赔偿范畴之内。

2. 蜂蜜类产品的赔偿：
蜂蜜类产品建议使用独立气柱包装；
如按照以上标准进行包装的包裹出现破损，照价赔偿；如未按标准包装，不予赔偿；
如仅出现侧漏，根据实际具体情况，按照最高不超过20%的货物价格赔偿。
温馨提示：由于蜂蜜密度较高，塑料包装不结实且外包装箱较沉，请注意加厚包装。

3. 液体类产品的赔偿：
液体类产品建议使用独立气柱包装；
如按照以上标准进行包装的包裹出现破损，照价赔偿；如未按标准包装，不予赔偿；
由于液体溢漏导致其他产品被污染的，被污染的产品不予赔偿；
如仅出现侧漏，根据实际具体情况，按照最高不超过20%的货物价格赔偿。

4. 酒类产品的赔偿：
液体类产品建议使用泡沫箱包装；
如按照以上标准进行包装的包裹出现破损，照价赔偿；如未按标准包装，不予赔偿；
一个包裹限寄两瓶，只限邮寄价值为$20NZD/支的红酒，贵重红酒不可邮寄；
超过2个月未收到包裹可申请赔付。

5. 干货类产品的赔偿：
由于干货类产品本身货值偏高，请购买保险，具体赔付参见下方“赔付金额限定”；
超过3个月未收到包裹按丢件处理。

6. 保健品、食品类产品的赔偿：
如果完全破损导致无法食用，照价赔偿；
如果是瓶盖破裂，根据实际情况，按照最高不超过20%的货物价格赔偿；
玻璃瓶包装产品如使用气柱包装，出现破损照价赔偿，如未使用气柱包装，出现破损不在赔偿范畴之内( 如blackmores, 汤普森, 以及其它品牌玻璃瓶包装的产品)；
一部分外包装特殊的食品,例如薯片,盐,意大利面,奶片,饼干,巧克力等,容易破损,故不在赔偿范畴之内。


7. 护肤品、化妆品等产品的赔偿：
护肤品破损不在赔偿范畴之内；
化妆品破损不在赔偿范畴之内。
8. 任何玻璃制品、易燃、易碎产品不在赔偿范畴之内。

9. 产品本身有瑕疵或者已损坏的产品不在赔偿范畴之内。

10. 由于天气原因、温差、自然灾害等不可抗力的因素影响造成的质量变化、破损或丢件的不在赔偿范畴之内。

11. 由于海关查验，发现包裹实际品名或者数量与申报的不符合而导致的扣货、超时派送或销毁等，不在赔偿范畴之内。

12. 由于收件人填写不清楚、电话错误、地址错误、客户无故拒收等，导致无法及时送货的，不在赔偿范畴之内；二次派送后若还无法送达到客户手上的，不在赔偿范畴之内。


赔付金额的限定：


针对任何丢件、少件的包裹，提供证明后，每单最高赔付货值加运费共计$250纽币；
如单个包裹物品内件与运费总价值高于$250纽币，需购买保险，保价为申报价值（货值+运费）的 3% -10%，最高保值（货值+运费）不超过$1000纽币；
针对所有赔偿申请，寄件人必须提供物品的采购小票，不能提供小票的最高赔偿金额为$100 纽币。


赔付流程：


为了提高我们赔付的效率,如果客户是在我公司各代收点（如礼品店等）邮寄, 请联系代收点商家进行赔付；若是在我公司邮寄, 请及时联系我们。


具体操作要求如下：

1. 务必收件人本人当场验货签收，不能让门卫，保安或朋友代收，如果当场验货发现赔付范畴之内的破损件（参见赔付范畴），需当面和快递员核实，并且让快递员在底单上写明情况。收件人务必保留底单，在签收后2个工作日内，按照下方申请赔偿的格式发送至我公司的理赔申请邮箱；

2. 如果送货快递员拒绝验货，请先签收。 签收后，如发现赔付范畴之内的产品赔偿问题（参见赔偿范畴），务必在签收后2个工作日内按照下方申请赔偿的格式发送至我公司的理赔申请邮箱；

3. 针对所有赔付，须在运费结清的情况下才能申请理赔，否则不予赔偿；

4. 凡按照以上赔付流程操作，我们将会在 5个工作日内给予书面(EMAIL)回复，在双方协商确认后另5个工作日内将款项予以退还。

EFS理赔申请邮箱： [email protected]


申请赔偿邮件的具体格式： 
邮件标题：破损赔偿+运单单号，例如：破损赔偿 EF123456789NZ
邮件内容：破损产品名称，数量，产品价格以及收件人姓名.
邮件附件：破损产品清晰的照片（如多个破损产品，务必对单个产品的破损处拍照，并且拍摄所有破损产品的合照）

注： 私人包裹邮寄不接受任何以不能进行二次销售为由的赔偿申请。




感谢您使用平安快递的邮寄服务，如有任何疑问，欢迎致电我公司咨询，09-6362112


【澳洲】平安快递理赔标准



理赔时效：收货后一周内提交理赔申请单。
收件人收到货物后，请立即开箱查验货物。如有破损，缺少货物，尽量请送货员出具证明。请在收到货一周内联系EFS客服中心人员进行理赔，联系电话：02-80075816，超时不预处理。
 
理赔提供资料：随同理赔申请单一同提供。
运单单号（最好有当时的运单底单）以及购物小票原件
清晰破损照片（整体和局部照片各一张）
国内快递，邮局或者送货员的证明  
发件人澳洲账户信息
理赔文件发送到cncs001@efspost.com，处理时效为一周。
 
不能受理理赔说明：
l  EFS GLOBAL快递运单上没有申报的货物丢失；
l  玻璃瓶，袋装或者纸盒货物破损不理赔；
l  未使用快递公司提供的标准双层瓦楞的包装箱包装的爆罐奶粉，奶粉瘪罐不漏粉，S26系列奶粉和小安素奶粉没有使用整体泡沫包装箱（需向EFS购买，每套$5）的不予理赔；
l  未使用气泡膜（bubble wrap）包装单品，包裹内空闲空间未进行泡沫填充，液体产品开口未进行恰当封口而导致的破损
l  本身有损坏或有质量瑕疵的产品；
l  因为天气温度等不可抗拒力的影响，造成质量差异甚至破损的，不予赔偿。
l  所有发出的货物，因运输行为已经产生，不再做运费的理赔。
l  航班延误或者海关查验等原因造成的派送时间延长。不予赔偿。（如超过6周，可申请理赔）


 
关于保险的购买：
l  未投保的运单按照$20/公斤理赔。单个包裹最高赔偿上限是 AUD100；
l  货值超过AUD100的，建议客户投保，保险费用是货值的3%，无论投保金额多少，理赔额度最高不超过AUD250；
l  客户需要在投保前，需提供购买货物的小票，投保时请付上购物小票的复印件，申请理赔时需要提供购物小票原件。


 
理赔申请联系电话：
澳洲：02 80075816